Política de privacidad
Hubame, S.A. de C.V., comercialmente identificada como El Rey del Callo, con sitio web en https://www.elreydelcallo.com, es responsable del tratamiento de sus datos personales, del uso que se les dé y de su protección, de conformidad con la legislación mexicana aplicable.
El presente Aviso de Privacidad tiene por objeto informarle qué datos personales recabamos, para qué los utilizamos, con quién podríamos compartirlos, así como los mecanismos con los que cuenta para ejercer sus derechos.
1. Datos personales que podemos recabar
Para las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad, podremos recabar de manera directa o indirecta los siguientes datos personales:
- Nombre completo,
- Domicilio de envío y/o facturación,
- Correo electrónico,
- Número telefónico,
- Información de contacto,
- Información relacionada con pedidos, compras, pagos, entregas, devoluciones o aclaraciones,
- Datos fiscales, en caso de requerir factura,
- Información de navegación en nuestro sitio web, incluida la dirección IP, el navegador, el dispositivo, las páginas visitadas, el tiempo de interacción y las cookies.
Los datos personales podrán ser proporcionados por usted al crear una cuenta, realizar una compra, solicitar información, contactarnos por formularios, correo, teléfono, WhatsApp o por cualquier otro medio habilitado por El Rey del Callo.
2. Finalidades primarias del tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la relación comercial y de servicio que tenemos con usted:
- Identificarle y registrarle como cliente o usuario,
- Procesar, confirmar, dar seguimiento y entregar sus pedidos,
- Gestionar cobros, pagos, facturación y devoluciones,
- Contactarle en relación con sus compras, entregas, dudas, aclaraciones o solicitudes,
- Brindar atención al cliente,
- Administrar su cuenta dentro del sitio, en su caso,
- Prevenir fraudes, operaciones irregulares o conductas que puedan afectar a El Rey del Callo o a terceros,
- Cumplir con las obligaciones legales, fiscales, administrativas y contractuales aplicables.
3. Finalidades secundarias
De manera adicional, podremos tratar sus datos personales para las siguientes finalidades que no son necesarias para la relación jurídica principal, pero que nos permiten mejorar nuestros productos, servicios y comunicación con usted:
- Enviar promociones, novedades, lanzamientos, recomendaciones, recetas, campañas comerciales y contenidos publicitarios,
- Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado y análisis internos,
- Personalizar su experiencia de compra y navegación,
- Medir hábitos de consumo, preferencias y desempeño comercial.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, usted podrá manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a: contacto@elreydelcallo.com. La negativa al uso de sus datos para estas finalidades no será motivo para negarle los productos o servicios que solicite.
4. Datos personales sensibles
El Rey del Callo no solicita ni trata de forma ordinaria datos personales sensibles para la prestación de sus servicios y la operación normal de su tienda en línea. En caso de que, por alguna situación excepcional, fuera necesario recabar este tipo de datos, se le informará oportunamente y se solicitará el consentimiento que corresponda conforme a la ley aplicable. La LFPDPPP distingue expresamente los datos personales sensibles y exige un tratamiento reforzado cuando proceda.
5. Uso de cookies, tecnologías de rastreo y datos de navegación
Le informamos de que en nuestro sitio web podremos utilizar cookies, web beacons y otras tecnologías similares para recabar datos de navegación y mejorar su experiencia en el sitio.
Estas tecnologías pueden permitirnos obtener información como:
- Tipo de navegador y sistema operativo,
- Dirección IP,
- Páginas consultadas,
- Tiempo de permanencia,
- Productos visualizados,
- Procedencia de la visita,
- Interacciones dentro del sitio.
La información obtenida a través de estas tecnologías nos ayuda a mantener el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, analizar el comportamiento de navegación, mejorar el desempeño de la tienda y ofrecer comunicaciones o contenidos más relevantes.
6. Transferencia de datos personales
Sus datos personales podrán ser compartidos, dentro o fuera del país, únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso o cuando la legislación aplicable lo permita.
Podremos transferir sus datos personales a:
- Proveedores de servicios tecnológicos, hospedaje, comercio electrónico y procesamiento de pagos,
- Empresas de mensajería, reparto, logística o entrega,
- Proveedores que nos apoyen con facturación, atención al cliente, análisis, marketing o administración de la operación,
- Sociedades controladoras, subsidiarias, afiliadas o del mismo grupo corporativo de Hubame, S.A. de C.V.,
- Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal o un mandato de autoridad.
7. Medidas de seguridad
El Rey del Callo adopta medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizados.
8. Conservación de los datos
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, así como para atender obligaciones legales, fiscales, contractuales, administrativas y de defensa jurídica que pudieran derivarse de la relación con usted.
9. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo: contacto@elreydelcallo.com, indicando al menos:
- Su nombre completo,
- Un medio para comunicarle la respuesta,
- Una descripción clara de los datos personales respecto de los que busca ejercer algún derecho,
- Cualquier documento o información que ayude a localizar sus datos,
- En su caso, la corrección solicitada o el alcance de su oposición o revocación.
10. Limitación del uso o divulgación de sus datos
Si desea limitar el uso o la divulgación de sus datos personales, incluido el envío de promociones o publicidad, podrá solicitarlo en cualquier momento al correo electrónico contacto@elreydelcallo.com.
11. Cambios al aviso de privacidad
El Rey del Callo podrá modificar, actualizar o ajustar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación se publicará en nuestro sitio web oficial: https://www.elreydelcallo.com.
12. Contacto
Hubame, S.A. de C.V. / El Rey del Callo
Correo electrónico: contacto@elreydelcallo.com
Teléfono: 81-1230-3104
Sitio web: https://www.elreydelcallo.com
Última actualización: abril de 2026.
