Términos y Condiciones

Bienvenido a El Rey del Callo. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como la compra de productos ofrecidos por Hubame, S.A. de C.V., comercialmente identificada como El Rey del Callo.

Al ingresar al sitio, navegar en él, realizar una compra, solicitar una cotización, efectuar un pedido por medios digitales o utilizar cualquiera de nuestros canales de atención, usted acepta quedar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a nuestro Aviso de Privacidad y demás políticas publicadas en el sitio.

Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio y de realizar compras por nuestros canales.

1. Identidad del proveedor

Para efectos de estos Términos y Condiciones, el proveedor de los productos y responsable de la operación comercial es:
Hubame, S.A. de C.V.
Nombre comercial: El Rey del Callo
Sitio web: www.elreydelcallo.com
Correo electrónico: contacto@elreydelcallo.com
Teléfono / WhatsApp: 81-1230-3104

2. Objeto del sitio

El sitio de El Rey del Callo tiene como finalidad:

• dar a conocer nuestros productos,
• ofrecer productos alimenticios para venta en línea,
• permitir pedidos por el sitio web, WhatsApp u otros canales oficiales,
• facilitar comunicación con clientes,
• compartir promociones, información comercial y contenido relacionado con nuestros productos.

El Rey del Callo comercializa principalmente alimentos perecederos, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, pescados, mariscos, productos refrigerados, congelados, preparados o empacados para consumo.

3. Uso permitido del sitio

Usted se obliga a utilizar el sitio únicamente para fines lícitos y conforme a estos Términos y Condiciones. Queda prohibido:

• utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos,
• proporcionar información falsa, inexacta o incompleta,
• interferir con la operación técnica del sitio,
• intentar acceder sin autorización a cuentas, servidores, bases de datos o sistemas,
• copiar, extraer, reproducir o explotar contenidos del sitio sin autorización,
• usar robots, scripts o sistemas automatizados no autorizados para obtener información del sitio,
• realizar compras especulativas, abusivas o con intención de afectar inventario, operación o promociones.

4. Cuenta de usuario

Para realizar compras, el usuario podrá crear una cuenta en el sitio o comprar como invitado. El usuario es responsable de:

• proporcionar datos verídicos, completos y actualizados,
• resguardar la confidencialidad de su contraseña,
• revisar la información de entrega y contacto antes de finalizar la compra,
• todas las actividades realizadas desde su cuenta.

5. Productos y naturaleza perecedera

Los productos ofrecidos por El Rey del Callo son, en muchos casos, perecederos. El cliente reconoce y acepta que:

• los productos pueden variar razonablemente en tamaño, peso, color o apariencia,
• las imágenes publicadas en el sitio son ilustrativas,
• algunos productos pueden venderse por pieza o por peso aproximado,
• pueden existir variaciones naturales propias del producto del mar.

6. Cobertura de entrega

Actualmente, El Rey del Callo realiza entregas en Monterrey, San Pedro Garza García y Santa Catarina. La disponibilidad podrá variar según:

• ubicación exacta, horario de compra, capacidad logística, clima, tráfico y disponibilidad de producto.

7. Pedidos

La recepción de un pedido no implica por sí sola aceptación definitiva, ya que está sujeta a validación de disponibilidad, zona, pago y datos del cliente.

8. Disponibilidad de inventario

Todos los productos están sujetos a disponibilidad real. Si un producto no está disponible, El Rey del Callo podrá contactar al cliente para ofrecer sustitución, ajuste o reembolso.

9. Precios

Todos los precios se expresan en pesos mexicanos y podrán cambiar sin previo aviso.

10. Costo de envío

• $100 MXN para pedidos de $999 MXN o menos.
• Envío gratis en pedidos a partir de $1,000 MXN.

11. Métodos de pago

El cliente declara que está facultado para utilizar el medio de pago proporcionado y que los datos son correctos.

12. Confirmación y preparación del pedido

El pedido entra en preparación tras la aprobación del pago y validación de datos. En este punto, pueden aplicar restricciones de cancelación por perecibilidad.

13. Entrega y recepción

La entrega se considera realizada cuando se recibe en el domicilio por cualquier persona presente que acepte recibirlo.

14. Imposibilidad de entrega

Si la entrega no se concreta por causas imputables al cliente (dirección errónea, ausencia, etc.), El Rey del Callo podrá reprogramar o cancelar sin obligación de reembolso total en perecederos.

15. Ventanas de entrega y tiempos estimados

Los horarios son estimados. Variaciones por tráfico o clima no darán lugar a indemnizaciones.

16. Cancelaciones por parte del cliente

Solo proceden antes de que el pedido entre en preparación o ruta.

17. Cancelaciones por parte de El Rey del Callo

Podrán ocurrir por falta de inventario, errores de precio, riesgo de fraude o fuerza mayor.

18. Política de reclamaciones por producto perecedero

Debe reportarse idealmente al momento de entrega o dentro de las 2 horas siguientes a la recepción.

19. Casos en los que sí puede proceder una reclamación

• Producto equivocado, faltante, mal estado al recibir, empaque roto o cobro incorrecto.

20. Casos en los que no procede devolución o reembolso

• Cambio de opinión, gustos personales, almacenamiento inadecuado o reclamaciones extemporáneas.

21. Soluciones posibles a una reclamación

• Reposición, bonificación, saldo a favor o reembolso parcial/total según el caso.

22. Promociones, cupones y descuentos

Sujetos a vigencia y condiciones específicas. No son acumulables ni canjeables por dinero.

23. WhatsApp y comunicaciones electrónicas

El cliente acepta ser contactado para fines operativos y promocionales conforme al Aviso de Privacidad.

24. Facturación

Debe solicitarse con datos fiscales correctos dentro del plazo indicado por la empresa.

25. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio es propiedad de El Rey del Callo y está protegido por la ley.

26. Sitio y fallas tecnológicas

El Rey del Callo no garantiza que el sitio opere libre de errores o interrupciones técnicas en todo momento.

27. Limitación de responsabilidad

No seremos responsables por daños indirectos derivados del uso del sitio o manejo inadecuado del producto por el cliente.

28. Fuerza mayor

Eventos fuera de control (clima, bloqueos, etc.) eximen de responsabilidad por retrasos.

29. Modificaciones

Los términos vigentes serán los publicados en el sitio al momento de la compra.

30. Legislación aplicable

Sujeto a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

31. Contacto

Hubame, S.A. de C.V. / El Rey del Callo
Correo: contacto@elreydelcallo.com
Teléfono / WhatsApp: 81-1230-3104
Sitio web: www.elreydelcallo.com

Última actualización: abril de 2026.